الشروط والأحكام
آخر تحديث: أكتوبر 2026
باستخدامك تطبيق "Easy Compass" فأنت توافق على هذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية.
١. طبيعة المنصة (مهم)
- "Easy Compass" منصة تقنية وسيطة فقط، تتيح للعملاء نشر طلباتهم والتواصل مع مكاتب ومقدمي خدمات السفر والسياحة والإيواء، وتتيح للمكاتب عرض خدماتها وباقاتها.
- المنصة ليست وكيل سفر ولا مقدم خدمة، ولا تبيع أو تحجز أو تنفذ أي خدمة بنفسها، وليست طرفاً في أي اتفاق أو عقد أو حجز يتم بين العميل ومقدم الخدمة.
- أي اتفاق يتم عبر التطبيق هو اتفاق مباشر بين العميل ومقدم الخدمة وحدهما.
٢. مسؤولية مقدم الخدمة
يتحمل مقدم الخدمة (المكتب) المسؤولية الكاملة وحده عن:
- صحة ودقة عروضه وباقاته وأسعاره وصوره وأوصافه وعدد المقاعد المعلن.
- تقديم الخدمة وتنفيذها وجودتها ومطابقتها لما تم الاتفاق عليه.
- الحصول على التراخيص النظامية اللازمة لنشاطه، والالتزام بالأنظمة المعمول بها، بما فيها الفواتير والضرائب.
- استلام المبالغ وردّها، وسياسات الإلغاء والاسترجاع والتعويض.
- أي ضرر أو خسارة أو مطالبة تنشأ عن الخدمة أو عن تعامله مع العميل.
ويلتزم مقدم الخدمة بتعويض المنصة عن أي مطالبة تُوجَّه إليها بسبب خدماته أو تعاملاته.
٣. الحسابات
- يجب أن تكون بياناتك صحيحة، وأنت مسؤول عن سرية حسابك.
- يجب أن يكون عمرك 18 سنة فأكثر.
- يحق للمنصة إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط.
٤. المكاتب ومقدمو الخدمة
- يتم اعتماد المكاتب في المنصة بناءً على البيانات التي تقدمها، والاعتماد أو علامة "موثّق" لا يعني ضمان المنصة لجودة الخدمة أو تحملها أي مسؤولية عنها.
- الباقات والعروض ينشرها المكتب على مسؤوليته الكاملة، ولا تراجعها المنصة مسبقاً.
- يحق للإدارة إيقاف أي مكتب أو حذف أي محتوى مخالف.
- قد تتقاضى المنصة من المكاتب رسوماً أو نسبة مقابل الخدمة التقنية، ولا يجعلها ذلك طرفاً في الاتفاق مع العميل.
٥. الطلبات والعروض
- العرض والفاتورة صادران من المكتب، وهو الملزم بهما.
- قبول العميل لعرض أو تواصله مع المكتب بخصوص باقة يعني اتفاقاً مباشراً بينهما، ويظهر في التطبيق "تم قبول طلبك من مكتب ..." عند اعتماد المكتب للطلب.
٦. الدفع
- يتم الدفع مباشرة من العميل إلى المكتب (تحويل بنكي، رابط دفع من المكتب، أو نقداً عند الاستلام)، ولا تستلم المنصة أي مبالغ ولا تضمنها ولا تتحمل مسؤولية استردادها.
- يرفع العميل إثبات التحويل، ويؤكد المكتب الاستلام، وبعدها يظهر الطلب مقبولاً من المكتب.
٧. الإلغاء والاسترجاع والخلافات
- تخضع لسياسة مقدم الخدمة الموضحة في عرضه أو فاتورته.
- أي خلاف مالي أو خلاف على الخدمة يكون بين العميل ومقدم الخدمة مباشرة. يجوز للمنصة -دون أي التزام منها- المساعدة في التواصل بين الطرفين.
٨. الاستخدام الممنوع
يُمنع نشر محتوى مخالف أو مضلل، أو إرسال روابط أو ملفات ضارة، أو انتحال صفة الغير، أو أي استخدام يخالف أنظمة المملكة العربية السعودية.
٩. التقييمات
يجب أن تكون التقييمات صادقة ومبنية على تجربة حقيقية، ويحق للمنصة حذف أي تقييم مسيء.
١٠. حدود المسؤولية
تبذل المنصة جهدها لتشغيل التطبيق بشكل مستمر وآمن، ولا تتحمل بأي حال مسؤولية الخدمات المقدمة من المكاتب أو جودتها أو إلغائها أو تأخرها، ولا أي ضرر مباشر أو غير مباشر ينتج عن التعامل بين العميل ومقدم الخدمة. وفي جميع الأحوال تقتصر مسؤولية المنصة -إن وجدت- على الخدمة التقنية فقط.
١١. النظام المطبق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
١٢. التواصل
البريد: safrappsa@gmail.com